MAKLUMAT PELAYANAN
deklarasi
Definisi
Maklumat Pelayanan adalah pernyataan tertulis yang berisi janji dan kewajiban penyelenggara layanan kepada masyarakat.
Tujuan
Memberikan kepuasan kepada masyarakat
ISi
- Memberikan kepastian biaya dan waktu penyelesaian
- Memberikan kepastian hukum dalam hubungan antara masyarakat dan penyelenggara layanan
- Memberikan perlindungan atau pengayoman
- Memberikan hak kepada masyarakat untuk mengajukan keluhan, pengaduan, dan melakukan pengawasan
- Memberikan kejelasan bentuk pelayanan yang diberikan
- Membantu masyarakat mengetahui standar pelayanan yang ada
“
FPP Undip menyatakan kesanggupan untuk menyelenggarakan pelayanan sesuai standard pelayanan yang telah ditetapkan dan jika terbukti tidak menepati siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku
— Prof. Sugiharto, S.Pt., M.Sc., Ph.D.