Sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan, Fakultas Peternakan dan Pertanian Universitas Diponegoro (FPP UNDIP) telah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Hasil survei menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat mencapai nilai 3,7, yang berarti kategori “Sangat Puas” terhadap pelayanan yang diberikan.

Survei ini dilakukan dengan mengukur beberapa indikator utama berikut :

1. Informasi Pelayanan – Tersedia melalui media elektronik dan non-elektronik sehingga mudah diakses oleh pengguna layanan.
2. Jangka Waktu Penyelesaian – Pelayanan diterima sesuai dengan standar waktu yang telah ditetapkan oleh unit layanan.
3. Layanan Konsultasi & Pengaduan – Mudah digunakan dan diakses oleh mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, serta masyarakat umum.
4. Perilaku Petugas Pelayanan – Kesopanan dan keramahan petugas telah dinilai baik oleh pengguna layanan.
5. Persyaratan Pelayanan – Informasi persyaratan pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
6. Kecepatan Respon – Petugas layanan maupun sistem pelayanan online merespons kebutuhan pengguna dengan cepat.
7. Prosedur/Alur Pelayanan – Mudah diikuti dan dilaksanakan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).
8. Sarana & Prasarana Pendukung – Layanan dan sistem yang tersedia memberikan kemudahan serta kenyamanan dalam penggunaan.
9. Tarif/Biaya Pelayanan – Biaya layanan yang dibayarkan telah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan.

Hasil survei ini menjadi motivasi bagi FPP UNDIP untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memastikan kemudahan akses, serta memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pemangku kepentingan. Kami berkomitmen untuk mempertahankan serta meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.